コラム
Defform vs SurveyMonkey 徹底比較｜アンケート最大手と問い合わせ AI 判定
アンケート専業の世界最大手 SurveyMonkey と、問い合わせフォームに特化した AI 判定の Defform。両者は「フォーム」と呼ばれますが、目的がまったく異なるサービスです。
結論：アンケート vs 問い合わせ
| SurveyMonkey | Defform | |
|---|---|---|
| 主な用途 | アンケート・市場調査 | 問い合わせフォーム |
| 月額（最安有料） | $25/月 | ¥1,200/月 |
| AI 機能 | ◯ AIアシスタント | ◎ AI営業メール判定 |
| 日本語サポート | △ | ◎ |
1. SurveyMonkey の強み
- アンケート設計の専門ツール
- 統計分析・クロス集計が標準
- グローバル最大手の信頼性
- AI で質問改善・回答分析
2. 弱点
- 問い合わせフォーム用途には設計されていない
- 営業メール対策は別問題
- 円ベースだと月額が変動
3. Defform の強み
- 問い合わせ受付に特化
- AI が営業メール / スパム / 本物を判定
- 日本語環境完全対応
4. ユースケース
| こんな場合 | おすすめ |
|---|---|
| 顧客満足度調査・市場調査 | SurveyMonkey |
| 問い合わせ受付 | Defform |
| 両方 | 用途で使い分け |
まとめ
両者は競合ではなく用途が異なるサービス。アンケートは SurveyMonkey、問い合わせは Defform で使い分けるのが正解。