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コラム

Defform vs formrun 徹底比較【2026年版】｜カンバン管理 vs AI 営業メール判定

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国産フォーム作成ツールで圧倒的な認知度を持つ formrun。一方、AI で営業メールを自動判定する Defform は近年「formrun では解決できない問題」を補う形で導入が広がっています。

本記事では両者を「フォーム作成」「対応管理」「営業メール対策」「料金」の 4 軸で比較し、**自社にとってどちらが正解か（または併用すべきか）**を明らかにします。

結論：解決する課題が違う

formrunDefform
主に解決する課題問い合わせ対応のチーム化営業メール・スパムの自動仕分け
強みカンバン UI / 自動返信 / Slack連携AI判定 / WordPress 連携 / 純日本製
料金（最安有料）¥3,880/月 〜¥1,200/月（無料プランあり）
ユーザー規模中〜大規模チーム小〜中規模 + チーム拡張可

→ どちらか一方ではなく、規模と課題で選ぶのが正解。

1. 機能の方向性の違い

formrun が得意なこと

  • カンバン UI で問い合わせステータスを可視化（未対応 / 対応中 / 完了）
  • 5〜10 名のチームでステータス共有・分担
  • 自動返信メール / 一斉送信 / テンプレート共有
  • Slack / Chatwork / Zapier 連携が標準

→ **「対応漏れを撲滅したい」「複数人でフォーム対応したい」**ニーズに最強。

Defform が得意なこと

  • AI が営業メール / スパム / 本物を自動仕分け
  • WordPress 公式プラグイン（Contact Form 7 と併用可）
  • 誤判定もダッシュボードで確認・復元可能
  • 30通/月までの AI 判定が永年無料

→ **「営業メールが多すぎて本物が埋もれている」**ニーズに最強。

2. 料金の現実的な比較

formrun の料金体系

プラン月額フォーム数メンバー数
FREE¥011
BEGINNER¥3,880105
STARTER¥12,980制限なし制限なし
PROFESSIONAL¥25,800制限なし制限なし

※ STARTER 以上で API 連携・SSO などの上級機能が解放されます。

Defform の料金体系

プラン月額AI判定フォーム数ユーザー数
FREE¥030通/月31
PRO¥1,200300通/月101
BUSINESS¥5,0001,000通/月103

結論：個人〜小規模なら Defform、5名以上なら formrun

  • 1〜3名で運用 → Defform で十分（無料 or ¥1,200/月）
  • 5〜10名チーム → formrun BEGINNER ¥3,880/月
  • 大規模・SSO 等が必要 → formrun STARTER 以上

3. 営業メール・スパム対策で見ると差が大きい

これが両者で最も差が大きいポイントです。

観点formrunDefform
ボット対策（reCAPTCHA）◎◎
AI による文脈判定✕◎
営業メールの自動振り分け✕◎
ブロック済みメールの確認✕◎
純日本語 AI—◎

formrun は reCAPTCHA + 基本的なボット検知止まりで、人間が手で打った営業メールは素通りします。これは構造上やむを得ない仕様です。

一方 Defform は AI がメール本文・送信者情報・文章パターンを総合的に分析するため、ボットでない人間の営業メールも検出できます。

4. 運用フロー比較：1日の業務はどう変わる？

formrun のみ運用（中規模サポートチーム）

朝、カンバン画面を開く
 ↓
未対応 30 件
 ↓ 内訳：
   ・本物の問い合わせ 3 件
   ・営業メール 25 件 ← 全部目で確認しなければならない
   ・スパム 2 件
 ↓
本物 3 件に対応 → 完了レーンへ移動
営業メール 25 件は手で削除 or 別レーンに移動

→ 営業メール対応のために毎日30分の作業が必要。

Defform + formrun 併用運用

朝、formrun のカンバン画面を開く
 ↓
未対応 5 件 ← Defform で営業メールが事前に除外されている
 ↓
全件「本物の問い合わせ」 → 全部対応
 ↓
完了

→ 営業メール対応が消滅。formrun のチーム機能はそのまま活かせる。

5. こんなチームならどっち？

こんなチームなら → formrun

  • ✅ 5〜10 名でカスタマーサポートを分担
  • ✅ Slack / Chatwork で社内通知が必須
  • ✅ 自動返信・テンプレ共有を多用する
  • ✅ 月額 ¥3,880 以上の予算がある
  • ✅ 営業メールはたまに来る程度

こんなチームなら → Defform

  • ✅ 1〜3 名の小規模運用
  • ✅ 営業メールが本物の問い合わせより多い
  • ✅ WordPress + Contact Form 7 がメイン
  • ✅ コストを抑えたい
  • ✅ 無料から段階的に始めたい

こんなチームなら → 両方併用

  • ✅ formrun のチーム機能 + Defform の AI 判定が両方欲しい
  • ✅ 営業メールに毎日30分以上取られている

6. 併用パターンの設定例

[ユーザー入力] → [formrun のフォーム] → [送信]
                                       ↓
                              [Defform の AI 判定]
                                       ↓
                  本物 → formrun のカンバンに追加
                  営業 → Defform 隔離（formrun には届けない）

formrun のフォーム送信先を Defform 経由にすることで、

  • formrun のチーム機能 はそのまま使える
  • Defform の AI 判定 で営業メールはチームに届く前に除去

という、両方のメリットを活かせます。

まとめ

  • チーム5名以上で対応分担したいなら → formrun
  • 営業メール対策が最優先なら → Defform
  • 両方の課題があるなら → 併用が最強コンビ

formrun の月額は決して安くないため、まず Defform 無料プランで「営業メール量がどれくらい削減されるか」を体感してから、必要に応じて formrun を追加導入する流れがコスパ良好です。

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