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FBI（米連邦捜査局）は、GmailやOutlookなど米国の全メールユーザーに対し、年末のホリデーシーズンに向けた詐欺被害の急増について厳重な警戒を呼びかけています。サイバー犯罪者が受信トレイに侵入し、被害者の銀行口座から金銭を不正に引き出す事例が多...

10月末に大規模なメールハッキング騒動があったばかりのペンシルベニア大学（UPenn）ですが、息つく暇もなく新たなサイバー攻撃を受けていたことがわかりました。 今回侵害されたのは、大学関係者の個人情報等が管理されている「Oracle E-Business Suite」...

これは昨今、最も被害件数が多いと言っても過言ではないケースです。 ある日、顧問先の社長から緊急の電話がかかってきました。 「取引先から、『お宅からのメールが全部迷惑メールに入って届かない』と言われた。どうにかしてくれ」 調査を開始してすぐに...

お問い合わせフォームの設置を考えているオーナー様にとって、メール周りの環境整備は「攻め」と「守り」の両輪です。 「大切なお客様からのメールを確実に受け取り、こちらの返信も確実に届ける」こと。そして「悪質な攻撃から会社を守る」こと。 この2つ...

今の時代、メールフォームを作るのは大変簡単になりました。 WordpressならContactForm7がありますし、Defformのような手軽に導入できるメールフォームサービスもあります。 しかしながらメールフォームの設定を間違えたがために、メールが届かなかったり...

ホームページを作る際、「連絡先としてメールアドレスを書いておけば十分だろう」と考えていませんか？ 実は、お問い合わせフォームを設置するかどうかで、お客様からの反響率（問い合わせ数）や、その後の業務効率に大きな差が生まれます。 フォームは単...

お問い合わせフォームは、予約や質問を受け付ける大切なお客様との「窓口」です。しかし、その裏側にお店の信頼や経営そのものを揺るがす深刻なリスクが潜んでいることをご存知でしょうか。 過去に私が目撃した事例の中には、ウェブサイトのセキュリティが...

大規模言語モデル（LLM）をはじめとするAI技術の進化は、企業の「問い合わせフォーム」のあり方を劇的に変えつつあります。 AIは単なる入力補助ツールにとどまらず、営業活動の自動化による「攻め」と、問い合わせ処理の効率化による「守り」の両面で、企...

店舗の予約受付をオンライン化することは、集客と業務効率化に欠かせない経営戦略の一つです。電話対応の手間を減らし、お客様の利便性を高めるうえで、予約フォームや予約システムの導入は非常に有効です。 しかし、導入にあたっては「予約が重複したらど...

アンケートフォームは、顧客情報という重要な個人情報を扱う場所であり、またユーザーが最もストレスを感じやすい場所の一つでもあります。フォームからの離脱を防ぎ、質の高い回答を確実に集めるために、特に気をつけたい3つの対策を見ていきましょう。 1...